Bir fiş imzalanamadığında kasa "TSE arızalı" uyarısı verir. Fiş yine de kaydedilmiş olur. Arıza kaydedilir ve fişe arıza notu eklenir.
Kasanın bildirdikleri
Ödemeden sonra kırmızı renkte şu mesaj görünür: “TSE devre dışı. … numaralı belge TSE imzası olmadan kaydedildi. Arıza kayda alındı; fişte arıza notu yer alır.” Aynısı hediye çeki satışları ve iptallerdeki karşı belgeler için de geçerlidir.
Das ist kein Ausfall
- Test modu: Test aşamasında kasa imzalamaz. Bu istenen bir durumdur, fişler test fişleridir.
- Çevrimdışı kasa: Kasanın interneti yoksa „Çevrimdışı tahsil edildi“ mesajını verir. Kasa tekrar çevrimiçi olunca kayıt ve TSE imzası otomatik olarak gönderilir.
Şöyle ilerle
- Satışa devam et. Fişler kaydedilir ve izlenebilir kalır.
- Internet prüfen. Die Cloud-TSE braucht eine Verbindung. Siehe auch „Kasse ist offline“.
- Status im Dashboard prüfen. Öffne Einstellungen → Fiskalisierung (TSE):
- „Bağlantıyı test et“ ve „Test imzası“ düğmelerine dokun.
- Im TSE-Journal siehst du für die letzten 7 Tage, wie viele Transaktionen signiert und wie viele fehlgeschlagen sind. In der Tabelle darunter stehen Zeit, Referenz, Betrag, TX-Nr. und Status.
- Support informieren. Schreib an service@orderhero.net, wenn der Test fehlschlägt oder die Zahl der fehlgeschlagenen Transaktionen steigt. Nenne Datum, Uhrzeit und die Belegnummer aus der Meldung.
- Arızayı belgele. Mali günlükte yer alır. Vergisel işlemle ilgili sorularda mali müşavirliğin yardımcı olur.
İncelemede ne olur
Başarısız imzalar günlükte „failed“ olarak kaydedilir ve gün sonuna ile DSFinV-K dışa aktarımına dahil edilir. Böylece kesinti, bir vergi denetiminde izlenebilir olur.
İpucu
Prüfe unter Einstellungen → Fiskalisierung (TSE) regelmäßig die Compliance-Checkliste und das TSE-Journal. So fällt ein Problem auf, bevor Gäste warten.