Die Kasse meldet „TSE ausgefallen“, wenn ein Beleg nicht signiert werden konnte. Der Beleg ist dann trotzdem gebucht. Der Ausfall wird protokolliert und der Bon trägt einen Ausfall-Vermerk.
Ce raportează casa
După plată apare în roșu: „TSE indisponibil. Bonul … a fost înregistrat fără semnătură TSE. Defecțiunea este consemnată; bonul poartă mențiunea de defecțiune.” Același lucru se aplică vânzărilor de vouchere și bonurilor de stornare la anulări.
Aceasta nu este o defecțiune
- Testbetrieb: In der Testphase signiert die Kasse nicht. Das ist gewollt, die Belege sind Testbelege.
- Casă offline: Dacă casa nu are internet, afișează „Încasat offline”. Înregistrarea și semnătura TSE se transmit automat când casa revine online.
Cum procedezi
- Weiter kassieren. Die Belege werden gebucht und bleiben nachvollziehbar.
- Internet prüfen. Die Cloud-TSE braucht eine Verbindung. Siehe auch „Kasse ist offline“.
- Verifică statusul în dashboard. Deschide Setări → Fiscalizare (TSE):
- Atinge „Testează conexiunea” și „Semnătură de test”.
- În jurnalul TSE vezi pentru ultimele 7 zile câte tranzacții au fost semnate și câte au eșuat. În tabelul de dedesubt apar ora, referința, suma, nr. TX și statusul.
- Support informieren. Schreib an service@orderhero.net, wenn der Test fehlschlägt oder die Zahl der fehlgeschlagenen Transaktionen steigt. Nenne Datum, Uhrzeit und die Belegnummer aus der Meldung.
- Dokumentiere den Ausfall. Er steht im Fiskal-Journal. Bei Fragen zur steuerlichen Behandlung hilft dein Steuerbüro.
Was bei der Prüfung passiert
Semnăturile eșuate sunt documentate în jurnal ca „failed” și intră în raportul zilnic și în exportul DSFinV-K. Astfel, întreruperea poate fi urmărită la un control fiscal.
Tipp
Verifică regulat la Setări → Fiscalizare (TSE) lista de conformitate și jurnalul TSE. Așa observi o problemă înainte ca oaspeții să aștepte.