Beim Koppeln der Kassen-App erscheint eine Fehlermeldung zum Code. Hier siehst du, was sie bedeutet.
„Cod nevalid sau expirat”
Mesajul complet este: „Cod nevalid sau expirat. Generează un cod nou în dashboard la Dispozitive.” Cauze posibile:
- Expirat: Un cod este valabil doar 15 minute.
- Schon benutzt: Ein Code funktioniert nur einmal.
- Înlocuit: Ai generat un cod nou pentru aceeași casă. Atunci este valabil doar cel mai nou.
- Cifre inversate: Verifică fiecare cifră.
- Kasse deaktiviert: Eine deaktivierte Kasse lässt sich nicht koppeln. Aktiviere sie mit dem Play-Symbol in Hardware → Kassen.
- Casă greșită: Codul aparține altui dispozitiv sau local.
So erzeugst du einen neuen Code
- În dashboard, deschide Hardware → Case de marcat.
- Atinge „Asociază” în rândul casei de marcat.
- Introdu noul cod în aplicație și atinge „Conectează”. Sau scanează codul QR cu „Scanează cod QR”.
La un cititor Stripe cu aplicația orderhero, generezi codul la Hardware → Terminale de plată sau Setări → Plata cu cardul, prin „Asociază” în rândul cititorului. Este un alt cod decât „Generate pairing code” de pe cititor.
Alte notificări
- „Bitte den 6-stelligen Code eingeben“ oder „Kopplungscode muss 6 Ziffern haben“: Der Code besteht nur aus genau 6 Ziffern, ohne Leerzeichen oder Buchstaben.
- „Zu viele falsche Codes. Bitte in 15 Minuten erneut versuchen.“: Von einer Internetadresse sind höchstens 10 falsche Codes in 15 Minuten erlaubt. Warte 15 Minuten und gib dann den richtigen Code ein.
- Keine Verbindung / Verbindungsfehler: Das Gerät braucht Internet. Prüfe WLAN oder Mobilfunk und versuche es erneut.
Încă mai ai probleme?
- Verifică la Hardware → Case dacă casa este creată și activă.
- Auf dem Kopplungsbildschirm gibt es unter „Erweitert“ die Verbindung mit Server-URL und Geräte-API-Key als Alternative.
- Scrie la service@orderhero.net.