Beim Koppeln der Kassen-App erscheint eine Fehlermeldung zum Code. Hier siehst du, was sie bedeutet.
„Kod nieprawidłowy lub wygasł”
Pełny komunikat brzmi: „Kod nieprawidłowy lub wygasł. Wygeneruj nowy kod w Dashboardzie w sekcji Urządzenia.” Możliwe przyczyny:
- Wygasł: Kod jest ważny tylko 15 minut.
- Schon benutzt: Ein Code funktioniert nur einmal.
- Zastąpiony: dla tej samej kasy wygenerowano nowy kod. Obowiązuje wtedy tylko najnowszy.
- Przestawione cyfry: Sprawdź każdą cyfrę.
- Kasse deaktiviert: Eine deaktivierte Kasse lässt sich nicht koppeln. Aktiviere sie mit dem Play-Symbol in Hardware → Kassen.
- Zła kasa: Kod należy do innego urządzenia lub lokalu.
So erzeugst du einen neuen Code
- W dashboardzie otwórz Sprzęt → Kasy.
- Stuknij „Sparuj” w wierszu kasy.
- Wpisz nowy kod w aplikacji i dotknij „Połącz”. Albo zeskanuj kod QR przez „Skanuj kod QR”.
W przypadku czytnika Stripe z aplikacją orderhero kod wygenerujesz w Sprzęt → Terminale płatnicze lub Ustawienia → Płatność kartą przez „Sparuj” w wierszu czytnika. To inny kod niż „Generate pairing code” na samym czytniku.
Więcej komunikatów
- „Bitte den 6-stelligen Code eingeben“ oder „Kopplungscode muss 6 Ziffern haben“: Der Code besteht nur aus genau 6 Ziffern, ohne Leerzeichen oder Buchstaben.
- „Zu viele falsche Codes. Bitte in 15 Minuten erneut versuchen.“: Von einer Internetadresse sind höchstens 10 falsche Codes in 15 Minuten erlaubt. Warte 15 Minuten und gib dann den richtigen Code ein.
- Keine Verbindung / Verbindungsfehler: Das Gerät braucht Internet. Prüfe WLAN oder Mobilfunk und versuche es erneut.
Nadal masz problemy?
- Sprawdź w Sprzęt → Kasy, czy kasa jest utworzona i aktywna.
- Auf dem Kopplungsbildschirm gibt es unter „Erweitert“ die Verbindung mit Server-URL und Geräte-API-Key als Alternative.
- Napisz na service@orderhero.net.