Durante l'abbinamento dell'app cassa compare un messaggio di errore sul codice. Qui vedi cosa significa.
«Codice non valido o scaduto»
Il messaggio completo è: «Codice non valido o scaduto. Genera un nuovo codice nella dashboard in Dispositivi.» Possibili cause:
- Abgelaufen: Ein Code gilt nur 15 Minuten.
- Schon benutzt: Ein Code funktioniert nur einmal.
- Ersetzt: Du hast für dieselbe Kasse einen neuen Code erzeugt. Dann gilt nur der neueste.
- Cifre invertite: controlla ogni cifra.
- Cassa disattivata: una cassa disattivata non può essere abbinata. Attivala con il simbolo Play in Hardware → Casse.
- Cassa sbagliata: il codice appartiene a un altro dispositivo o locale.
Come generare un nuovo codice
- Nella dashboard apri Hardware → Casse.
- Nella riga della cassa tocca «Associa».
- Inserisci il nuovo codice nell'app e tocca «Collega». Oppure scansiona il codice QR con «Scansiona codice QR».
Con un lettore Stripe con app orderhero generi il codice in Hardware → Terminali di pagamento o Impostazioni → Pagamento con carta tramite «Associa» nella riga del lettore. È un codice diverso dal «Generate pairing code» sul lettore stesso.
Altri messaggi
- «Inserisci il codice di 6 cifre» o «Il codice di abbinamento deve avere 6 cifre»: il codice è composto esattamente da 6 cifre, senza spazi né lettere.
- «Troppi codici errati. Riprova tra 15 minuti.»: da un indirizzo internet sono consentiti al massimo 10 codici errati in 15 minuti. Aspetta 15 minuti e poi inserisci il codice corretto.
- Nessuna connessione / Errore di connessione: il dispositivo ha bisogno di internet. Controlla Wi-Fi o rete mobile e riprova.
Hai ancora problemi?
- Controlla in Hardware → Casse se la cassa è stata creata ed è attiva.
- Nella schermata di abbinamento, sotto "Avanzate", trovi in alternativa la connessione con URL del server e chiave API del dispositivo.
- Schreib an service@orderhero.net.