Κατά τη σύζευξη της εφαρμογής ταμείου εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος για τον κωδικό. Εδώ βλέπεις τι σημαίνει.
«Ο κωδικός δεν είναι έγκυρος ή έχει λήξει»
Το πλήρες μήνυμα είναι: «Ο κωδικός δεν είναι έγκυρος ή έχει λήξει. Δημιούργησε νέο κωδικό στο Dashboard, στις Συσκευές.» Πιθανές αιτίες:
- Έληξε: Ένας κωδικός ισχύει μόνο 15 λεπτά.
- Ήδη χρησιμοποιημένος: Ένας κωδικός λειτουργεί μόνο μία φορά.
- Αντικαταστάθηκε: Δημιούργησες νέο κωδικό για το ίδιο ταμείο. Τότε ισχύει μόνο ο πιο πρόσφατος.
- Ανεστραμμένα ψηφία: Έλεγξε κάθε ψηφίο.
- Ταμείο απενεργοποιημένο: Ένα απενεργοποιημένο ταμείο δεν μπορεί να συζευχθεί. Ενεργοποίησέ το με το εικονίδιο Play στο Hardware → Ταμεία.
- Λάθος ταμείο: Ο κωδικός ανήκει σε άλλη συσκευή ή άλλο κατάστημα.
Έτσι δημιουργείς νέο κωδικό
- Άνοιξε στο Dashboard Hardware → Ταμεία.
- Πάτα «Σύζευξη» στη γραμμή του ταμείου.
- Εισήγαγε τον νέο κωδικό στην εφαρμογή και πάτησε «Σύνδεση». Ή σάρωσε τον κωδικό QR με το «Σάρωση κωδικού QR».
Για reader Stripe με εφαρμογή orderhero δημιουργείς τον κωδικό στο Hardware → Τερματικά πληρωμών ή στις Ρυθμίσεις → Πληρωμή με κάρτα μέσω «Σύζευξη» στη γραμμή του reader. Αυτός είναι διαφορετικός κωδικός από το «Generate pairing code» στον ίδιο τον reader.
Άλλα μηνύματα
- «Εισήγαγε τον 6ψήφιο κωδικό» ή «Ο κωδικός σύζευξης πρέπει να έχει 6 ψηφία»: Ο κωδικός αποτελείται μόνο από ακριβώς 6 ψηφία, χωρίς κενά ή γράμματα.
- «Πάρα πολλοί λανθασμένοι κωδικοί. Δοκίμασε ξανά σε 15 λεπτά.»: Από μία διεύθυνση διαδικτύου επιτρέπονται το πολύ 10 λανθασμένοι κωδικοί σε 15 λεπτά. Περίμενε 15 λεπτά και βάλε μετά τον σωστό κωδικό.
- Καμία σύνδεση / σφάλμα σύνδεσης: Η συσκευή χρειάζεται internet. Έλεγξε το WiFi ή το κινητό δίκτυο και δοκίμασε ξανά.
Ακόμα προβλήματα;
- Έλεγξε στο Hardware → Ταμεία αν το ταμείο έχει δημιουργηθεί και είναι ενεργό.
- Στην οθόνη σύζευξης υπάρχει στο «Για προχωρημένους» η σύνδεση με URL διακομιστή και κλειδί API συσκευής ως εναλλακτική.
- Γράψε στο service@orderhero.net.