Fällt das Internet aus, kassiert die Kasse weiter. Abgeschlossene Vorgänge werden auf dem Gerät gespeichert und nachgereicht, sobald der Server wieder erreichbar ist.
Woran erkenne ich es?
In der Kassen-App zeigt das Status-Symbol:
- Wolke mit Strich (rot): Offline. Unter Netzwerk steht „Offline“ mit dem Zusatz, dass Bons lokal gehalten werden.
- Pfeile (orange): Es warten noch Vorgänge auf die Übertragung.
- Haken (grün): Alles synchron.
Im Dashboard steht die Kasse unter Hardware → Kassen auf „Getrennt“, wenn sie sich länger als 10 Minuten nicht gemeldet hat.
Was weiter funktioniert
- Anmeldung mit PIN. Die Kasse nutzt den zuletzt geladenen Benutzerstand.
- Tischplan aus dem zuletzt geladenen Stand, mit der Belegung aus den lokalen Bons.
- Bestellen und kassieren, besonders bar. Nach der Zahlung meldet die Kasse „Offline kassiert“. Buchung und TSE-Signatur werden automatisch nachgereicht, sobald die Kasse wieder online ist.
Was offline nicht geht
- Kartenzahlung: Karten gehen nur online. Die App meldet „Kartenzahlung nicht möglich. Keine Verbindung zum Server. Kartenzahlungen gehen nur online, bitte bar kassieren oder später erneut versuchen.“
- Schicht schließen: Dafür braucht die Kasse die Verbindung zum Server.
- Stornieren oder verschieben von Positionen, die offline gebucht wurden. Der Server kennt sie noch nicht. Warte, bis die Kasse wieder online ist.
- Neue Speisekarte, Preise und Rabatte erreichen die Kasse erst wieder, wenn sie online ist.
Was du jetzt tun solltest
- Prüfe WLAN und Router. Starte bei Bedarf den Router neu.
- Öffne auf dem Gerät eine Internetseite, um die Verbindung zu testen.
- Warte, bis das Symbol grün ist, bevor du die Schicht schließt.
- Trenne das Gerät nicht und deinstalliere die App nicht, solange noch Vorgänge auf die Übertragung warten. Sie sind nur auf diesem Gerät gespeichert.
Wenn die Verbindung steht, aber die Kasse getrennt bleibt
- Öffne das Backoffice (Mehr → Backoffice) und tippe auf „Jetzt aktualisieren“.
- Starte die App neu.
- Erscheint weiterhin „Getrennt“, prüfe im Dashboard, ob die Kasse unter Hardware → Kassen aktiviert ist. Eine deaktivierte Kasse steht dort auf „Deaktiviert“.
Auch am Kiosk
Auch der Self-Order-Kiosk sichert bezahlte Bestellungen lokal und überträgt sie, sobald die Verbindung wieder steht.