Beim Koppeln der Kassen-App erscheint eine Fehlermeldung zum Code. Hier siehst du, was sie bedeutet.
„Code ungültig oder abgelaufen“
Die Meldung lautet vollständig: „Code ungültig oder abgelaufen. Im Dashboard unter Geräte einen neuen Code erzeugen.“ Mögliche Ursachen:
- Abgelaufen: Ein Code gilt nur 15 Minuten.
- Schon benutzt: Ein Code funktioniert nur einmal.
- Ersetzt: Du hast für dieselbe Kasse einen neuen Code erzeugt. Dann gilt nur der neueste.
- Zahlendreher: Prüfe jede Ziffer.
- Kasse deaktiviert: Eine deaktivierte Kasse lässt sich nicht koppeln. Aktiviere sie mit dem Play-Symbol in Hardware → Kassen.
- Falsche Kasse: Der Code gehört zu einem anderen Gerät oder Betrieb.
So erzeugst du einen neuen Code
- Öffne im Dashboard Hardware → Kassen.
- Tippe in der Zeile der Kasse auf „Koppeln“.
- Gib den neuen Code in der App ein und tippe auf „Verbinden“. Oder scanne den QR-Code mit „QR-Code scannen“.
Bei einem Stripe-Reader mit orderhero-App erzeugst du den Code unter Hardware → Zahlungsterminals bzw. Einstellungen → Kartenzahlung über „Koppeln“ in der Zeile des Readers. Das ist ein anderer Code als der „Generate pairing code“ am Reader selbst.
Weitere Meldungen
- „Bitte den 6-stelligen Code eingeben“ oder „Kopplungscode muss 6 Ziffern haben“: Der Code besteht nur aus genau 6 Ziffern, ohne Leerzeichen oder Buchstaben.
- „Zu viele falsche Codes. Bitte in 15 Minuten erneut versuchen.“: Von einer Internetadresse sind höchstens 10 falsche Codes in 15 Minuten erlaubt. Warte 15 Minuten und gib dann den richtigen Code ein.
- Keine Verbindung / Verbindungsfehler: Das Gerät braucht Internet. Prüfe WLAN oder Mobilfunk und versuche es erneut.
Noch immer Probleme?
- Prüfe unter Hardware → Kassen, ob die Kasse angelegt und aktiv ist.
- Auf dem Kopplungsbildschirm gibt es unter „Erweitert“ die Verbindung mit Server-URL und Geräte-API-Key als Alternative.
- Schreib an service@orderhero.net.