Khi ghép nối ứng dụng thu ngân, có thông báo lỗi về mã. Ở đây bạn xem ý nghĩa của thông báo đó.
“Mã không hợp lệ hoặc đã hết hạn”
Thông báo đầy đủ là: “Mã không hợp lệ hoặc đã hết hạn. Hãy tạo mã mới trong Dashboard tại Thiết bị.” Nguyên nhân có thể:
- Hết hạn: Mã chỉ có hiệu lực trong 15 phút.
- Đã dùng rồi: Mỗi mã chỉ dùng được một lần.
- Đã bị thay thế: Bạn đã tạo mã mới cho cùng quầy thu ngân đó. Khi đó chỉ mã mới nhất có hiệu lực.
- Nhầm thứ tự chữ số: Hãy kiểm tra từng chữ số.
- Máy POS bị vô hiệu hóa: Máy POS bị vô hiệu hóa không thể ghép nối. Hãy kích hoạt bằng biểu tượng phát trong Phần cứng → Máy POS.
- Falsche Kasse: Der Code gehört zu einem anderen Gerät oder Betrieb.
Cách tạo mã mới
- Mở Phần cứng → Máy tính tiền trong Dashboard.
- Nhấn “Ghép nối” ở dòng của quầy thu ngân.
- Nhập mã mới vào ứng dụng và nhấn "Kết nối". Hoặc quét mã QR bằng "Quét mã QR".
Với đầu đọc Stripe dùng ứng dụng orderhero, bạn tạo mã tại Phần cứng → Thiết bị thanh toán hoặc Cài đặt → Thanh toán thẻ bằng “Ghép nối” ở dòng của đầu đọc. Đây là mã khác với “Generate pairing code” trên chính đầu đọc.
Thông báo khác
- “Vui lòng nhập mã gồm 6 chữ số” hoặc “Mã ghép nối phải có 6 chữ số”: Mã chỉ gồm đúng 6 chữ số, không có khoảng trắng hay chữ cái.
- "Quá nhiều mã sai. Vui lòng thử lại sau 15 phút.": Từ một địa chỉ internet chỉ được nhập tối đa 10 mã sai trong 15 phút. Hãy chờ 15 phút rồi nhập mã đúng.
- Không có kết nối / Lỗi kết nối: Thiết bị cần có internet. Kiểm tra WiFi hoặc mạng di động rồi thử lại.
Vẫn còn vấn đề?
- Trong Phần cứng → Máy POS, hãy kiểm tra xem máy POS đã được tạo và đang hoạt động chưa.
- Auf dem Kopplungsbildschirm gibt es unter „Erweitert“ die Verbindung mit Server-URL und Geräte-API-Key als Alternative.
- Hãy viết đến service@orderhero.net.