Khách đặt bàn qua liên kết riêng của bạn, bạn xem mọi thứ trong sổ đặt bàn và sơ đồ bàn. Xác nhận và nhắc lịch được gửi tự động qua email, không tính phí theo khách. Đặt bàn là một module.
Öffne es über Reservierungen in der Navigation. Oben wechselst du zwischen Reservierungsbuch, Tischplan, Warteliste, Gäste, Auswertung, Verfügbarkeit und Einstellungen.
Grundeinstellungen
- Trước tiên hãy tạo sơ đồ bàn (Cài đặt → Sơ đồ bàn). Nếu không có, sức chứa và việc xếp bàn sẽ không hoạt động.
- Mở Đặt bàn → Cài đặt.
- Bật “cho phép đặt bàn online” và thiết lập Từ, Đến, Bước thời gian (phút), Thời gian chuẩn bị trước (phút) và Số khách tối đa.
- Đặt thời gian ngồi theo quy mô nhóm (đến 2, 3 đến 4, từ 5 người). Bàn được tính là có khách trong khoảng thời gian này.
- Nhập một địa chỉ email vào “Thông báo nội bộ đến”. Địa chỉ này sẽ nhận email khi có đặt bàn online mới và khi khách hủy.
- Stelle die Gast-Erinnerung ein (Stunden vorher, 0 bedeutet aus) und tippe auf „Einstellungen speichern“.
Tinh chỉnh khả năng đặt chỗ
Trong Đặt bàn → Khả năng đặt chỗ, bạn có thể kiểm soát chi tiết hơn:
- Khung giờ phục vụ: Khi nào có thể đặt bàn, theo bước thời gian nào và bao nhiêu khách cho mỗi giờ đến (pacing). Với mỗi khung giờ phục vụ, bạn đặt ngày, giờ đến đầu tiên và cuối cùng, và các khu vực có thể đặt.
- Events & Sondertage: Zum Beispiel Silvester oder Brunch mit eigenen Zeiten.
- Khóa: Nhà hàng, khu vực hoặc từng bàn không thể đặt online trong một khoảng thời gian. Nhân viên vẫn có thể xếp khách vào các bàn bị khóa.
- Đặt online được: Những khu vực và bàn mà khách có thể tự đặt. Các bàn đã tắt chỉ nhân viên mới xếp được.
- Tischkombinationen: Tische, die für größere Gruppen zusammengestellt werden.
- Ngày không nhận khách: Cũng có thể nhập trong Cài đặt, ví dụ cho các ngày lễ.
Hằng ngày
Im Reservierungsbuch gibt es die Ansicht „Liste“ und „Zeitachse“. Ein Klick auf einen Balken der Zeitachse öffnet die Aktionen.
- Reservierung: Legt eine Reservierung per Hand an (Datum, Uhrzeit, Personen, Name, Telefon, E-Mail, Anmerkungen).
- Walk-in / Warteliste: Platziert Gäste ohne Reservierung oder setzt sie auf die Warteliste, wenn kein Tisch frei ist.
- Trạng thái chuyển qua “Đã đến”, “Xếp bàn” và “Hoàn tất”. Ngoài ra còn có “No-show” và “Hủy”.
Khách và thống kê
Hồ sơ khách được tạo tự động với mỗi lượt đặt bàn có số điện thoại hoặc email. Trong “Khách”, bạn xem được các lượt ghé và No-show, đồng thời có thể xuất CSV. Phần thống kê hiển thị ví dụ như tỷ lệ no-show, công suất sử dụng và nguồn đặt bàn.
Đặt bàn trên website
Trong Cài đặt bạn sẽ thấy:
- Biểu mẫu nhúng (khuyên dùng): Sao chép mã vào vị trí bạn muốn trên website.
- Schwebender Button „Tisch reservieren“.
- Reservierungslinks mit Herkunft für Google, Instagram oder E-Mails.
Bạn nhập liên kết Google trong Google Business Profile tại “Chỉnh sửa → Đặt chỗ/Đặt bàn”. Sau đó nút “Đặt bàn” sẽ hiện trên Google Maps và trong Tìm kiếm. Phần kết nối bằng tài khoản Google nằm ở Hiện diện online → Google.
Máy tính bảng lễ tân
Máy tính bảng chỉ có thể hiển thị đặt bàn, sơ đồ bàn và dòng thời gian. Để làm vậy, hãy đặt quầy thu ngân tại Phần cứng → Quầy thu ngân sang “Chế độ: Lễ tân (chỉ đặt bàn)”. Với các thiết bị khác, bạn tạo “Lễ tân web” kèm mã kết nối trong phần Cài đặt.