Với tiền đặt cọc hoặc bảo đảm bằng thẻ, bạn tự bảo vệ mình trước những khách không đến. Bạn thiết lập cả hai tại Đặt bàn → Khả dụng, trong phần „Đặt cọc & bảo đảm“.
Điều kiện
Stripe muss verbunden sein (Einstellungen → Kartenzahlung). Bis dahin nimmt orderhero Reservierungen ohne Zahlung an.
Các biến thể
- Keine Zahlung: Standard.
- Bảo lãnh bằng thẻ tín dụng (phí No-Show): Khách lưu thẻ của mình tại Stripe. Không có khoản nào bị trừ.
- Anzahlung (sofort bezahlt): Der Betrag wird sofort bezahlt. Storniert der Gast rechtzeitig, wird er automatisch erstattet. Wer die Zahlung nicht innerhalb von 30 Minuten abschließt, verliert die Reservierung.
Einstellen
- Mở Đặt bàn → Tình trạng chỗ → Đặt cọc & Bảo đảm.
- Chọn mặc định cho đặt bàn online.
- Nhập số tiền mỗi người, „từ số người“, „Hủy miễn phí đến … giờ trước“ và „Đặt được đến … ngày“.
- Nếu cần, hãy viết điều khoản hủy riêng. Để trống nghĩa là dùng văn bản mặc định.
- Chọn thuế doanh thu cho khoản đặt cọc (0 % như phiếu quà tặng tính thuế khi sử dụng, khuyến nghị, hoặc 19 % hay 7 % như hóa đơn đặt cọc) và cho phí no-show (19 % phí dịch vụ hoặc 0 % bồi thường thiệt hại).
- Nhấn “Lưu”.
Ngoài ra, bạn có thể đặt quy tắc riêng cho từng khung giờ phục vụ, ví dụ chỉ tối thứ Bảy hoặc chỉ từ 6 người. Với sự kiện, bạn có thể yêu cầu thanh toán trước theo mức giá, chẳng hạn cho trẻ em và người lớn.
Vui lòng trao đổi với kế toán thuế của bạn về cách phân loại thuế.
Wenn ein Gast nicht erscheint
- Öffne das Reservierungsbuch und klicke die Reservierung an (Zeitachse) oder nutze die Liste.
- Đặt trạng thái là „No-Show“ (hoặc „Hủy“).
- Nếu khách đã để lại thẻ bảo đảm, nút „Trừ phí“ sẽ xuất hiện. Hãy xác nhận số tiền. Phí sẽ được trừ từ thẻ đã lưu.
Mit „Anzahlung erstatten“ gibst du eine bezahlte Anzahlung ganz oder teilweise zurück.
Hóa đơn và kế toán
Zu jeder Anzahlung, Gebühr und Erstattung entsteht automatisch eine Rechnung. Sie geht als PDF an den Gast und ist im DATEV-Export enthalten. Unter Einstellungen → Buchhaltung (DATEV) findest du die „Belege aus Reservierungen“.
Lưu ý
- No-Shows werden im Gästeprofil gezählt und in der Reservierungsliste als Hinweis angezeigt.
- Vé sự kiện cũng hoạt động như khoản đặt cọc theo người. Xem „Bán phiếu quà tặng và vé sự kiện“.