Misafirler kendi bağlantın üzerinden rezervasyon yapar; her şeyi rezervasyon defterinde ve masa planında görürsün. Onay ve hatırlatma otomatik olarak e-postayla gelir, misafir başına ücret yoktur. Rezervasyon bir modüldür.
Gezinmedeki Rezervasyonlar üzerinden aç. Üstten rezervasyon defteri, masa planı, bekleme listesi, misafirler, analiz, müsaitlik ve ayarlar arasında geçiş yaparsın.
Temel ayarlar
- Önce bir masa planı oluştur (Ayarlar → Masa planı). Plan olmadan kapasite ve masa atama çalışmaz.
- Rezervasyonlar → Ayarlar'ı aç.
- “Online rezervasyon aktif” seçeneğini aç ve Başlangıç, Bitiş, Aralık (dk), Ön süre (dk) ve Maks. kişi alanlarını ayarla.
- Oturma süresini grup büyüklüğüne göre belirle (2'ye kadar, 3 ile 4, 5 kişi ve üzeri). Masa bu süre boyunca dolu sayılır.
- Trage unter „Interne Benachrichtigung an“ eine E-Mail-Adresse ein. Sie bekommt Mails bei neuer Online-Reservierung und Gast-Storno.
- Misafir hatırlatmasını ayarla (kaç saat önce, 0 kapalı demektir) ve „Ayarları kaydet“e dokun.
Verfügbarkeit feinsteuern
Rezervasyonlar → Müsaitlik bölümünde daha ayrıntılı ayar yapabilirsin:
- Servis saatleri: Ne zaman rezervasyon yapılabileceği, hangi aralıkla ve her varış saatinde kaç misafir olacağı (pacing). Her servis saati için günleri, ilk ve son varışı ve rezerve edilebilir alanları belirlersin.
- Etkinlikler & özel günler: Örneğin yılbaşı veya brunch için kendi saatleriyle.
- Engelle: İşletme, alan veya tek tek masalar belirli bir süre online rezerve edilemez. Personel engellenen masaları yine de atayabilir.
- Online rezervasyon: Misafirlerin kendi başlarına hangi bölümleri ve masaları rezerve edebileceği. Kapalı masaları yalnızca personel atayabilir.
- Masa birleştirmeleri: Daha büyük gruplar için bir araya getirilen masalar.
- Sperrtage: Auch unter Einstellungen eintragbar, zum Beispiel für Feiertage.
Im Alltag
Im Reservierungsbuch gibt es die Ansicht „Liste“ und „Zeitachse“. Ein Klick auf einen Balken der Zeitachse öffnet die Aktionen.
- Rezervasyon: Elle rezervasyon oluşturur (tarih, saat, kişi sayısı, ad, telefon, e-posta, notlar).
- Rezervasyonsuz / Bekleme listesi: Rezervasyonu olmayan misafirleri oturtur veya boş masa yoksa bekleme listesine alır.
- Durum „Mevcut“, „Yerleştir“ ve „Tamam“ olarak ilerler. Ayrıca „No-Show“ ve „İptal“ seçenekleri vardır.
Gäste und Auswertung
Gästeprofile entstehen automatisch mit jeder Reservierung mit Telefon oder E-Mail. Unter „Gäste“ siehst du Besuche und No-Shows und kannst als CSV exportieren. Die Auswertung zeigt zum Beispiel No-Show-Quote, Auslastung und die Herkunft der Reservierungen.
Web sitesinde rezervasyon
In den Einstellungen findest du:
- Eingebettetes Formular (empfohlen): Code an die gewünschte Stelle deiner Website kopieren.
- Yüzen düğme “Masa ayırt”.
- Google, Instagram veya e-postalar için kaynak bilgili rezervasyon bağlantıları.
Google bağlantısını Google Business Profile'da „Düzenle → Rezervasyonlar“ altına girersin. Ardından Google Haritalar'da ve aramada „Rezervasyon yap“ düğmesi görünür. Google hesabı bağlantısını Online Görünüm → Google altında bulursun.
Empfangs-Tablet
Bir tablet yalnızca rezervasyonları, masa planını ve zaman çizelgesini gösterebilir. Bunun için Donanım → Kasalar bölümünde kasayı “Mod: Karşılama (yalnızca rezervasyonlar)” olarak ayarla. Diğer cihazlar için ayarlarda bağlantı kodlu bir “Web karşılama” oluştur.