Dacă ai întrebări, te ajută chatul de suport din dreapta jos în dashboard. Răspunde imediat, cunoaște articolele de ajutor și poate verifica direct lucruri simple pentru tine, de exemplu dacă casele tale sunt online.
Chat
- Atinge pictograma de baloon din dreapta jos.
- Alege una dintre întrebările rapide sau scrie-ți întrebarea.
- Dacă răspunsul nu ajunge, atinge „Vorbește cu un om”. Apoi preia un om din echipa noastră.
Dacă vine un răspuns cât timp chatul este închis, un punct pe butonul de chat arată că e ceva nou.
Te sunăm noi, fără așteptare
Preferi să vorbim la telefon? Atinge în chat „Solicită apel”, introdu numărul de telefon și ora potrivită. Te sunăm noi, nu trebuie să aștepți la telefon.
Kontaktdaten hinterlassen
Bei „Mit einem Menschen sprechen“ hinterlässt du Name und E-Mail-Adresse. Antworten aus dem Team bekommst du dann auch per E-Mail, falls du gerade nicht im Dashboard bist.
Încheie chatul și salvează istoricul
- Verlauf herunterladen (Pfeil-Symbol oben im Chat): speichert das ganze Gespräch als Textdatei.
- Încheie chatul (pictograma din partea de sus a chatului): închide conversația. Apoi poți evalua pe scurt cât de bine ai fost ajutat.
Ne poți contacta și la service@orderhero.net. Menționează unitatea ta și ce s-a întâmplat exact, de preferat cu o captură de ecran.