Clienții rezervă prin linkul tău propriu, iar tu vezi totul în registrul de rezervări și în planul meselor. Confirmarea și reminderul sunt trimise automat prin e-mail, fără taxă per client. Rezervările sunt un modul.
Deschide-o din Rezervări în navigare. Sus comuți între Registru rezervări, Plan mese, Listă de așteptare, Oaspeți, Raport, Disponibilitate și Setări.
Setări de bază
- Lege zuerst einen Tischplan an (Einstellungen → Tischplan). Ohne ihn funktionieren Kapazität und Tischzuweisung nicht.
- Deschide Rezervări → Setări.
- Activează „Rezervare online activă” și setează De la, Până la, Interval (min.), Timp de anticipare (min.) și Nr. max. de persoane.
- Lege die Sitzdauer je Gruppengröße fest (bis 2, 3 bis 4, ab 5 Personen). So lange gilt der Tisch als belegt.
- Trage unter „Interne Benachrichtigung an“ eine E-Mail-Adresse ein. Sie bekommt Mails bei neuer Online-Reservierung und Gast-Storno.
- Setează memento-ul pentru oaspeți (ore înainte, 0 înseamnă oprit) și atinge „Salvează setările”.
Reglează fin disponibilitatea
Unter Reservierungen → Verfügbarkeit steuerst du genauer:
- Intervale de servire: Când se poate rezerva, în ce interval și câți clienți per oră de sosire (pacing). Pentru fiecare interval stabilești zilele, prima și ultima sosire și zonele rezervabile.
- Evenimente și zile speciale: De exemplu Revelion sau brunch, cu program propriu.
- Blocare: Localul, zona sau mesele individuale nu pot fi rezervate online pentru o perioadă. Personalul poate totuși aloca mesele blocate.
- Rezervabil online: Ce zone și mese pot rezerva oaspeții singuri. Mesele dezactivate sunt alocate doar de personal.
- Tischkombinationen: Tische, die für größere Gruppen zusammengestellt werden.
- Zile blocate: Se pot adăuga și în Setări, de exemplu pentru sărbători legale.
Im Alltag
În registrul de rezervări există vizualizările „Listă” și „Cronologie”. Un clic pe o bară din cronologie deschide acțiunile.
- Rezervare: Creează manual o rezervare (data, ora, persoane, nume, telefon, e-mail, observații).
- Walk-in / Listă de așteptare: Așază clienții fără rezervare sau îi pune pe lista de așteptare dacă nu este nicio masă liberă.
- Starea trece prin „Prezent”, „Plasare” și „Gata”. În plus există „No-Show” și „Anulare”.
Clienți și analiză
Gästeprofile entstehen automatisch mit jeder Reservierung mit Telefon oder E-Mail. Unter „Gäste“ siehst du Besuche und No-Shows und kannst als CSV exportieren. Die Auswertung zeigt zum Beispiel No-Show-Quote, Auslastung und die Herkunft der Reservierungen.
Rezervare pe site
In den Einstellungen findest du:
- Formular încorporat (recomandat): Copiază codul în locul dorit de pe site-ul tău.
- Buton plutitor „Rezervă o masă”.
- Linkuri de rezervare cu sursă pentru Google, Instagram sau e-mailuri.
Linkul Google îl introduci în Google Business Profile la „Editare → Rezervări”. Apoi apare un buton „Rezervă” în Google Maps și în căutare. Conectarea cu contul Google o găsești la Prezență online → Google.
Tabletă de recepție
Ein Tablet kann nur Reservierungen, Tischplan und Zeitachse zeigen. Stelle dazu die Kasse unter Hardware → Kassen auf „Modus: Empfang (nur Reservierungen)“. Für andere Geräte legst du in den Einstellungen ein „Web-Empfang“ mit Verbindungscode an.