Goście rezerwują przez Twój własny link, a Ty widzisz wszystko w książce rezerwacji i na planie stolików. Potwierdzenie i przypomnienie przychodzą automatycznie e-mailem, bez opłaty za gościa. Rezerwacja jest modułem.
Otwórz je w nawigacji w sekcji Rezerwacje. Na górze przełączasz się między księgą rezerwacji, planem stolików, listą oczekujących, gośćmi, analizą, dostępnością i ustawieniami.
Ustawienia podstawowe
- Najpierw utwórz plan stolików (Ustawienia → Plan stolików). Bez niego pojemność i przydział stolików nie działają.
- Otwórz Rezerwacje → Ustawienia.
- Włącz „Rezerwacje online aktywne” i ustaw Od, Do, Odstęp (min), Czas z wyprzedzeniem (min) oraz Maks. liczbę osób.
- Lege die Sitzdauer je Gruppengröße fest (bis 2, 3 bis 4, ab 5 Personen). So lange gilt der Tisch als belegt.
- Trage unter „Interne Benachrichtigung an“ eine E-Mail-Adresse ein. Sie bekommt Mails bei neuer Online-Reservierung und Gast-Storno.
- Ustaw przypomnienie dla gościa (ile godzin wcześniej, 0 oznacza wyłączone) i stuknij „Zapisz ustawienia”.
Precyzyjne ustawienie dostępności
W Rezerwacje → Dostępność ustawisz to dokładniej:
- Godziny serwisu: Kiedy można rezerwować, w jakim odstępie i ilu gości na godzinę przyjścia (pacing). Dla każdych godzin serwisu ustalasz dni, pierwsze i ostatnie przyjście oraz strefy dostępne do rezerwacji.
- Wydarzenia & dni specjalne: Na przykład Sylwester lub brunch z własnymi godzinami.
- Blokada: lokal, strefa lub pojedyncze stoliki nie są dostępne do rezerwacji online w wybranym czasie. Personel nadal może przydzielać zablokowane stoliki.
- Rezerwacja online: Które strefy i stoliki goście mogą rezerwować sami. Wyłączone stoliki przydziela tylko obsługa.
- Tischkombinationen: Tische, die für größere Gruppen zusammengestellt werden.
- Dni zamknięte: Można je dodać także w Ustawieniach, na przykład na święta.
Im Alltag
W księdze rezerwacji są widoki „Lista” i „Oś czasu”. Kliknięcie paska na osi czasu otwiera akcje.
- Rezerwacja: Dodaje rezerwację ręcznie (data, godzina, liczba osób, nazwisko, telefon, e-mail, uwagi).
- Walk-in / Lista oczekujących: Sadza gości bez rezerwacji lub wpisuje ich na listę oczekujących, gdy nie ma wolnego stolika.
- Status zmienia się przez „Jest”, „Zamów” i „Gotowe”. Dodatkowo są „No-Show” i „Storno”.
Goście i analizy
Gästeprofile entstehen automatisch mit jeder Reservierung mit Telefon oder E-Mail. Unter „Gäste“ siehst du Besuche und No-Shows und kannst als CSV exportieren. Die Auswertung zeigt zum Beispiel No-Show-Quote, Auslastung und die Herkunft der Reservierungen.
Rezerwacja na stronie
In den Einstellungen findest du:
- Osadzony formularz (zalecane): skopiuj kod w wybrane miejsce na swojej stronie.
- Pływający przycisk „Zarezerwuj stolik”.
- Linki do rezerwacji ze źródłem dla Google, Instagram lub e-maili.
Link Google wpisz w Google Business Profile w „Edytuj → Rezerwacje”. Wtedy w Google Maps i wyszukiwarce pojawi się przycisk „Zarezerwuj”. Połączenie z kontem Google znajdziesz w Obecność online → Google.
Tablet recepcyjny
Ein Tablet kann nur Reservierungen, Tischplan und Zeitachse zeigen. Stelle dazu die Kasse unter Hardware → Kassen auf „Modus: Empfang (nur Reservierungen)“. Für andere Geräte legst du in den Einstellungen ein „Web-Empfang“ mit Verbindungscode an.