Zaliczka lub gwarancja kartą chroni Cię przed gośćmi, którzy się nie pojawiają. Oba ustawisz w Rezerwacje → Dostępność, w sekcji „Zaliczka & gwarancja”.
Wymaganie
Stripe muss verbunden sein (Einstellungen → Kartenzahlung). Bis dahin nimmt orderhero Reservierungen ohne Zahlung an.
Warianty
- Bez płatności: Domyślnie.
- Gwarancja kartą kredytową (opłata za no-show): Gość zapisuje swoją kartę w Stripe. Nic nie jest pobierane.
- Anzahlung (sofort bezahlt): Der Betrag wird sofort bezahlt. Storniert der Gast rechtzeitig, wird er automatisch erstattet. Wer die Zahlung nicht innerhalb von 30 Minuten abschließt, verliert die Reservierung.
Ustaw
- Otwórz Rezerwacje → Dostępność → Zaliczka & gwarancja.
- Wybierz ustawienie domyślne dla rezerwacji online.
- Wpisz kwotę od os. (na osobę), „od liczby osób”, „Bezpłatne anulowanie do … godz. wcześniej” i „Rezerwacja do … dni”.
- W razie potrzeby wpisz własne warunki anulowania. Puste pole oznacza tekst standardowy.
- Wybierz stawkę VAT dla zaliczki (0 % jak bon z podatkiem przy realizacji, zalecane, albo 19 % lub 7 % jako faktura zaliczkowa) oraz dla opłaty za no-show (19 % wynagrodzenie lub 0 % odszkodowanie).
- Stuknij „Zapisz”.
Od tego możesz odejść i ustawić inne zasady dla każdej pory serwisu, np. tylko w sobotnie wieczory lub od 6 osób. Przy eventach możesz wymagać przedpłaty z progami cenowymi, np. dla dzieci i dorosłych.
Ujęcie podatkowe uzgodnij ze swoim doradcą podatkowym.
Gdy gość się nie pojawi
- Öffne das Reservierungsbuch und klicke die Reservierung an (Zeitachse) oder nutze die Liste.
- Ustaw status „No-show” (lub „Storno”).
- Jeśli gość podał gwarancję kartą, pojawi się „Pobierz opłatę”. Potwierdź kwotę. Opłata zostanie pobrana z zapisanej karty.
Mit „Anzahlung erstatten“ gibst du eine bezahlte Anzahlung ganz oder teilweise zurück.
Faktury i księgowość
Zu jeder Anzahlung, Gebühr und Erstattung entsteht automatisch eine Rechnung. Sie geht als PDF an den Gast und ist im DATEV-Export enthalten. Unter Einstellungen → Buchhaltung (DATEV) findest du die „Belege aus Reservierungen“.
Wskazówki
- No-show są liczone w profilu gościa i pokazywane jako wskazówka na liście rezerwacji.
- Bilety na wydarzenia działają również jako zaliczka za osobę. Zobacz „Sprzedaż bonów i biletów na wydarzenia”.