I clienti prenotano tramite il tuo link personale e tu vedi tutto nel registro prenotazioni e nella piantina dei tavoli. Conferma e promemoria arrivano automaticamente via e-mail, senza costi per cliente. Prenotazioni è un modulo.
Aprilo da Prenotazioni nella navigazione. In alto passi da Registro prenotazioni a Piantina tavoli, Lista d'attesa, Ospiti, Analisi, Disponibilità e Impostazioni.
Impostazioni di base
- Crea prima una piantina dei tavoli (Impostazioni → Piantina tavoli). Senza di essa, capienza e assegnazione dei tavoli non funzionano.
- Apri Prenotazioni → Impostazioni.
- Attiva «Prenotazione online attiva» e imposta Dalle, Alle, Intervallo (min.), Anticipo (min.) e Max. persone.
- Imposta la durata di permanenza per dimensione del gruppo (fino a 2, da 3 a 4, da 5 persone). Per tutto questo tempo il tavolo risulta occupato.
- Trage unter „Interne Benachrichtigung an“ eine E-Mail-Adresse ein. Sie bekommt Mails bei neuer Online-Reservierung und Gast-Storno.
- Imposta il promemoria per gli ospiti (ore prima, 0 significa disattivato) e tocca "Salva impostazioni".
Verfügbarkeit feinsteuern
In Prenotazioni → Disponibilità controlli in modo più preciso:
- Fasce di servizio: quando si può prenotare, con quale intervallo e quanti ospiti per orario di arrivo (pacing). Per ogni fascia imposti giorni, primo e ultimo arrivo e le aree prenotabili.
- Eventi & giorni speciali: ad esempio Capodanno o brunch con orari propri.
- Blocca: locale, area o singoli tavoli non prenotabili online per un periodo. Il personale può comunque assegnare i tavoli bloccati.
- Prenotabile online: quali aree e tavoli gli ospiti possono prenotare da soli. I tavoli disattivati li assegna solo il personale.
- Combinazioni di tavoli: tavoli uniti per gruppi più grandi.
- Sperrtage: Auch unter Einstellungen eintragbar, zum Beispiel für Feiertage.
Im Alltag
Im Reservierungsbuch gibt es die Ansicht „Liste“ und „Zeitachse“. Ein Klick auf einen Balken der Zeitachse öffnet die Aktionen.
- Prenotazione: crea una prenotazione a mano (data, ora, persone, nome, telefono, e-mail, note).
- Walk-in / Lista d'attesa: assegna un tavolo agli ospiti senza prenotazione o inseriscili in lista d'attesa se non ci sono tavoli liberi.
- Lo stato passa da «Presente», «Posiziona» e «Finito». Inoltre ci sono «No-show» e «Storno».
Ospiti e analisi
Gästeprofile entstehen automatisch mit jeder Reservierung mit Telefon oder E-Mail. Unter „Gäste“ siehst du Besuche und No-Shows und kannst als CSV exportieren. Die Auswertung zeigt zum Beispiel No-Show-Quote, Auslastung und die Herkunft der Reservierungen.
Prenotazione sul sito web
In den Einstellungen findest du:
- Eingebettetes Formular (empfohlen): Code an die gewünschte Stelle deiner Website kopieren.
- Pulsante flottante «Prenota un tavolo».
- Link di prenotazione con origine per Google, Instagram o e-mail.
Il link Google lo inserisci nel Profilo dell'attività su Google sotto «Modifica → Prenotazioni». Poi su Google Maps e nella ricerca compare il pulsante «Prenota». Il collegamento con l'account Google lo trovi in Presenza online → Google.
Empfangs-Tablet
Un tablet può mostrare solo prenotazioni, piantina dei tavoli e timeline. Per farlo, imposta la cassa in Hardware → Casse su «Modalità: Reception (solo prenotazioni)». Per altri dispositivi crei nelle impostazioni una «Reception web» con codice di collegamento.