Με προκαταβολή ή εγγύηση κάρτας προστατεύεσαι από πελάτες που δεν εμφανίζονται. Και τα δύο τα ρυθμίζεις στις Κρατήσεις → Διαθεσιμότητα, στην ενότητα «Προκαταβολή & εγγύηση».
Προϋπόθεση
Το Stripe πρέπει να είναι συνδεδεμένο (Ρυθμίσεις → Πληρωμή με κάρτα). Μέχρι τότε το orderhero δέχεται κρατήσεις χωρίς πληρωμή.
Οι παραλλαγές
- Χωρίς πληρωμή: Προεπιλογή.
- Εγγύηση πιστωτικής κάρτας (χρέωση No-Show): Ο πελάτης καταχωρεί την κάρτα του στο Stripe. Δεν γίνεται καμία χρέωση.
- Προκαταβολή (άμεση πληρωμή): Το ποσό πληρώνεται αμέσως. Αν ο πελάτης ακυρώσει εγκαίρως, επιστρέφεται αυτόματα. Όποιος δεν ολοκληρώσει την πληρωμή εντός 30 λεπτών χάνει την κράτηση.
Ρύθμιση
- Άνοιξε Κρατήσεις → Διαθεσιμότητα → Προκαταβολή & εγγύηση.
- Επίλεξε την προεπιλογή για τις διαδικτυακές κρατήσεις.
- Συμπλήρωσε ποσό ανά άτομο, «από άτομα», «Δωρεάν ακύρωση έως … ώρες πριν» και «Διαθέσιμο έως … ημέρες».
- Γράψε δικούς σου όρους ακύρωσης, αν χρειάζεται. Κενό σημαίνει προεπιλεγμένο κείμενο.
- Διάλεξε τον ΦΠΑ για την προκαταβολή (0 % όπως δωροκαρτα με φόρο κατά την εξαργύρωση, προτείνεται, ή 19 % ή 7 % ως τιμολόγιο προκαταβολής) και για τη χρέωση no-show (19 % αμοιβή ή 0 % αποζημίωση).
- Πάτα «Αποθήκευση».
Ως εξαίρεση μπορείς να ορίσεις διαφορετικούς κανόνες ανά ώρα σερβιρίσματος, για παράδειγμα μόνο Σάββατο βράδυ ή μόνο από 6 άτομα. Στις εκδηλώσεις μπορείς να ζητήσεις προπληρωμή με κλιμακωτές τιμές, π.χ. για παιδιά και ενήλικες.
Τη φορολογική κατηγοριοποίηση συνεννοήσου παρακαλώ με τον λογιστή ή φοροτεχνικό σου.
Όταν ένας πελάτης δεν εμφανιστεί
- Öffne das Reservierungsbuch und klicke die Reservierung an (Zeitachse) oder nutze die Liste.
- Όρισε την κατάσταση σε «No-Show» (ή «Ακύρωση»).
- Αν ο πελάτης έχει καταχωρίσει εγγύηση κάρτας, εμφανίζεται το «Χρέωση αμοιβής». Επιβεβαίωσε το ποσό. Η αμοιβή χρεώνεται στην καταχωρισμένη κάρτα.
Mit „Anzahlung erstatten“ gibst du eine bezahlte Anzahlung ganz oder teilweise zurück.
Τιμολόγια και λογιστική
Zu jeder Anzahlung, Gebühr und Erstattung entsteht automatisch eine Rechnung. Sie geht als PDF an den Gast und ist im DATEV-Export enthalten. Unter Einstellungen → Buchhaltung (DATEV) findest du die „Belege aus Reservierungen“.
Σημειώσεις
- Τα no-show καταγράφονται στο προφίλ του πελάτη και εμφανίζονται ως ένδειξη στη λίστα κρατήσεων.
- Τα εισιτήρια εκδηλώσεων λειτουργούν επίσης ως προκαταβολή ανά άτομο. Δες «Πώληση δωροκαρτών και εισιτηρίων εκδηλώσεων».