Bestellungen von Wolt, Uber Eats und Lieferando kommen direkt in deine Kasse, auf den Küchenbon und aufs Küchendisplay. Du verwaltest die Anbindungen unter Bestellkanäle → Lieferdienste.
Status der Anbindungen
Jeder Dienst hat eine Karte mit einem Status:
- verbunden: Die Anbindung läuft. Du siehst Venue bzw. Store und die Zahl der heutigen Bestellungen.
- nicht verbunden: Die Anbindung ist möglich, aber noch nicht hergestellt.
- in Vorbereitung: Die Freigabe durch den Dienst läuft noch. Bei Lieferando ist die Anbindung noch in Vorbereitung. Sobald die Freigabe da ist, kannst du dich hier verbinden.
Verbinden
- Tippe bei einem Dienst mit dem Status „nicht verbunden“ auf „Mit … verbinden“.
- Melde dich mit dem Zugang deines Restaurants beim jeweiligen Dienst an und gib orderhero frei.
- Uber Eats: Gehören mehrere Stores zu deinem Konto, erscheint die Frage „Welcher Uber-Eats-Store gehört zu …?“. Wähle den passenden Store.
- Wolt: Richtet Wolt die Verbindung für dich ein, nenne als Partner-Venue-ID die Nummer, die auf der Karte angezeigt wird.
Mit „Neu verbinden“ stellst du eine bestehende Verbindung neu her.
Speisekarte übertragen
Tippe bei einer verbundenen Anbindung auf „Speisekarte übertragen“. Preise, Optionen und Verfügbarkeit kommen aus deiner orderhero-Speisekarte. Wolt erlaubt höchstens eine Übertragung alle 15 Minuten.
Welche Artikel an die Lieferdienste gehen, steuerst du am Artikel unter „Anbieten in“ → „Lieferdienste“. Happy-Hour-Preise gelten auf Lieferplattformen nicht, dort bleibt der normale Preis.
Annahme
Im Bereich „Annahme“ stellst du ein:
- Zubereitungszeit bei Annahme in Minuten (zwischen 5 und 120).
- In der Kasse manuell annehmen: Standardmäßig werden Bestellungen sofort angenommen und kommen direkt in die Küche. Bei manueller Annahme erscheint jede Bestellung mit Ton und Countdown in der Kasse. Kurz vor Ablauf der Frist (Wolt 3 Minuten, Uber 11,5 Minuten) nimmt orderhero automatisch an, damit nichts verfällt.
Tippe auf „Speichern“, um die Einstellung zu übernehmen.
Bestellung fertig melden
„Fertig“ am Küchendisplay oder in der Kasse wird automatisch an die Plattform gemeldet.
Letzte Bestellungen
Unten listet die Seite die letzten Bestellungen über Lieferdienste mit Nummer, Dienst, Eingang, Gast, Art, Summe und Status.