Nếu có thắc mắc, bạn có thể dùng chat hỗ trợ ở góc dưới bên phải Dashboard. Chat trả lời ngay, hiểu các bài hướng dẫn và có thể kiểm tra trực tiếp những việc đơn giản cho bạn, ví dụ các quầy thu ngân của bạn có đang online không.
Chat
- Nhấn vào biểu tượng bong bóng chat ở góc dưới bên phải.
- Chọn một câu hỏi nhanh hoặc nhập câu hỏi của bạn.
- Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy nhấn „ns“Nói chuyện với nhân viên”. Khi đó một người trong đội ngũ của chúng tôi sẽ tiếp nhận.
Kommt eine Antwort, während der Chat geschlossen ist, zeigt ein Punkt am Chat-Button, dass etwas Neues da ist.
Rückruf statt Warteschleife
Muốn gọi điện hơn? Nhấn “Yêu cầu gọi lại” trong chat, nhập số điện thoại và thời gian phù hợp. Chúng tôi sẽ gọi lại cho bạn, bạn không phải chờ máy.
Để lại thông tin liên hệ
Khi chọn "Nói chuyện với nhân viên", bạn để lại tên và địa chỉ email. Phản hồi từ đội ngũ sẽ được gửi cho bạn qua email nếu bạn không ở trong dashboard.
Chat beenden und Verlauf sichern
- Tải lịch sử xuống (biểu tượng mũi tên ở đầu khung chat): lưu toàn bộ cuộc trò chuyện thành tệp văn bản.
- Kết thúc chat (biểu tượng ở đầu khung chat): đóng cuộc trò chuyện. Sau đó bạn có thể đánh giá nhanh mức độ hỗ trợ.
Du erreichst uns auch unter service@orderhero.net. Nenne dabei am besten deinen Betrieb und was genau passiert ist, gern mit Bildschirmfoto.