Sorularında Dashboard'un sağ altındaki destek sohbeti sana yardımcı olur. Hemen yanıt verir, yardım makalelerini bilir ve basit şeyleri doğrudan senin için kontrol edebilir, örneğin kasalarının çevrimiçi olup olmadığını.
Sohbet
- Sağ alttaki konuşma balonu simgesine dokun.
- Hızlı seçim sorularından birini seç veya sorunu yaz.
- Yanıt yeterli olmazsa "Bir insanla görüş" seçeneğine dokun. Ardından ekibimizden biri devralır.
Sohbet kapalıyken bir yanıt gelirse, sohbet düğmesindeki nokta yeni bir şey olduğunu gösterir.
Bekleme yerine geri arama
Telefonla görüşmeyi mi tercih edersin? Sohbette "Geri arama talep et" seçeneğine dokun, telefon numaranı ve uygun saati gir. Seni geri arıyoruz, beklemede kalmana gerek yok.
İletişim bilgilerini bırak
"Bir insanla görüş" seçeneğinde adını ve e-posta adresini bırakırsın. Dashboard'da olmadığında ekibin yanıtlarını e-postayla da alırsın.
Sohbeti bitir ve geçmişi kaydet
- Geçmişi indir (sohbetin üstündeki ok simgesi): Tüm görüşmeyi metin dosyası olarak kaydeder.
- Sohbeti bitir (sohbetin üstündeki simge): Görüşmeyi kapatır. Ardından aldığın yardımı kısaca puanlayabilirsin.
E-posta
Bize service@orderhero.net adresinden de ulaşabilirsin. Mümkünse işletmeni ve tam olarak ne olduğunu belirt, istersen ekran görüntüsü de ekleyebilirsin.