Der Auffälligkeiten-Bericht zeigt dir, bei welcher Bedienung Stornos, Rabatte und wieder geöffnete Bons im Verhältnis zum Umsatz auffallen. Ein Hinweis ist kein Beweis: Es gibt oft gute Gründe. Der Bericht zeigt dir, wo sich ein Blick lohnt.
Du findest ihn unter Berichte → Auffälligkeiten. Oben wählst du den Zeitraum.
Was der Bericht zeigt
- Korrekturquote im Team: Der Durchschnitt aller Bedienungen.
- Tabelle „Je Bedienung“: Bons, Umsatz und die Spalten Storno Position, Storno Beleg, Rabatte, Preis geändert, Entfernt und Wieder geöffnet. Zusätzlich steht die Quote.
- Quote: Stornos und Rabatte geteilt durch den Umsatz der Bedienung. „Entfernt“ sind Positionen, die vor dem Kassieren vom Bon genommen wurden. Sie zählen nicht zur Quote.
- Markierte Zeilen: Die Zeile einer Bedienung ist gelb markiert, mit einer roten Begründung. Das passiert, wenn die Korrekturquote bei mindestens 20 Korrekturen mehr als doppelt so hoch wie im Team ist (und mindestens 3 Prozentpunkte darüber liegt), wenn mindestens 2 bezahlte Bons wieder geöffnet wurden oder wenn mindestens 3 komplette Belege storniert wurden.
- Größte Stornos und Rabatte: Eine Liste mit Zeit, Bedienung, Art, Betrag und Details.
Gibt es nichts Auffälliges, steht dort „Keine Auffälligkeiten im Zeitraum“.
Nach dem Bezahlen wieder geöffnet
Ein eigener Abschnitt zeigt Bons, die nach dem Bezahlen wieder geöffnet und danach verändert wurden. Das ist der typische Weg, einen bar bezahlten Betrag nachträglich kleiner zu machen. Prüfe, ob es dafür einen Grund gab, zum Beispiel eine Reklamation. Zu jedem Fall siehst du, wann der Bon geöffnet wurde, die Bonnummer, die Bedienung und was danach geschah.
So nutzt du den Bericht
- Wähle einen Zeitraum, zum Beispiel den letzten Monat.
- Schau dir die Quote jeder Bedienung im Vergleich zum Team an.
- Öffne bei Auffälligkeiten das Protokoll (Berichte → Protokoll) und prüfe die Details. Dort steht, wer wann was gemacht hat.
- Sprich mit der Bedienung. Oft gibt es einen guten Grund.
Gut zu wissen
Stornierte Belege bleiben immer nachvollziehbar, weil jeder Storno einen TSE-signierten Gegenbeleg erzeugt. Stornieren dürfen nur Manager.