Per qualsiasi domanda ti aiuta la chat di supporto in basso a destra nella dashboard. Risponde subito, conosce gli articoli della guida e può controllare per te alcune cose semplici, ad esempio se le tue casse sono online.
Chat
- Tocca l'icona del fumetto in basso a destra.
- Scegli una delle domande rapide o scrivi la tua domanda.
- Se la risposta non basta, tocca “Parla con una persona”. A quel punto subentra una persona del nostro team.
Se arriva una risposta mentre la chat è chiusa, un punto sul pulsante della chat ti indica che c'è una novità.
Richiamata invece di attesa al telefono
Preferisci telefonare? Nella chat tocca “Richiedi richiamata” e inserisci il tuo numero di telefono e l'orario più comodo. Ti richiamiamo noi, senza attese al telefono.
Lasciare i dati di contatto
Con “Parla con una persona” lasci nome e indirizzo e-mail. Le risposte del team le ricevi così anche via e-mail, se non sei nella dashboard.
Terminare la chat e salvare la cronologia
- Scarica cronologia (icona a freccia in alto nella chat): salva l'intera conversazione come file di testo.
- Termina chat (icona in alto nella chat): chiude la conversazione. Dopo puoi valutare brevemente quanto l'aiuto è stato utile.
Puoi raggiungerci anche all'indirizzo service@orderhero.net. Indica possibilmente la tua attività e cosa è successo esattamente, volendo con uno screenshot.