Για ερωτήσεις σε βοηθά το chat υποστήριξης κάτω δεξιά στο dashboard. Απαντά αμέσως, γνωρίζει τα άρθρα βοήθειας και μπορεί να ελέγξει απλά πράγματα απευθείας για σένα, π.χ. αν τα ταμεία σου είναι online.
Συνομιλία
- Πάτησε κάτω δεξιά στο εικονίδιο με το συννεφάκι.
- Διάλεξε μία από τις ερωτήσεις γρήγορης επιλογής ή γράψε την ερώτησή σου.
- Αν η απάντηση δεν αρκεί, πάτησε «Επικοινωνία με άνθρωπο». Τότε αναλαμβάνει κάποιος από την ομάδα μας.
Αν έρθει απάντηση ενώ το chat είναι κλειστό, μια τελεία στο κουμπί του chat δείχνει ότι υπάρχει κάτι νέο.
Επανάκληση αντί για αναμονή
Προτιμάς τηλέφωνο; Πάτησε στο chat «Αίτημα επανάκλησης», γράψε τον αριθμό τηλεφώνου σου και την ώρα που σε βολεύει. Θα σε καλέσουμε εμείς, χωρίς αναμονή στη γραμμή.
Άφησε στοιχεία επικοινωνίας
Στο «Επικοινωνία με άνθρωπο» αφήνεις όνομα και διεύθυνση email. Τις απαντήσεις από την ομάδα τις λαμβάνεις τότε και με email, αν δεν βρίσκεσαι στο dashboard.
Τέλος chat και αποθήκευση ιστορικού
- Λήψη ιστορικού (εικονίδιο βέλους πάνω στη συνομιλία): αποθηκεύει ολόκληρη τη συνομιλία ως αρχείο κειμένου.
- Τέλος chat (εικονίδιο πάνω στο chat): κλείνει τη συζήτηση. Μετά μπορείς να αξιολογήσεις σύντομα πόσο καλά σε βοήθησαν.
Μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας και στο service@orderhero.net. Ανέφερε κατά προτίμηση το κατάστημά σου και τι ακριβώς συνέβη, αν θέλεις με στιγμιότυπο οθόνης.